PRIVACIDAD / ESCALA

Política de tratamiento
de datos personales

Fecha de vigencia y última actualización: 16 de octubre de 2026.

Esta política explica cómo se tratan los datos personales relacionados con la guía educativa Escala y cómo pueden sus titulares ejercer sus derechos. Se aplica en el marco de la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación, compilada en el Decreto 1074 de 2015.

1. Responsable y canal de atención

La responsable atiende directamente las consultas, reclamos y solicitudes de protección de datos en este correo y en la dirección indicada.

2. Información y finalidades

La versión actual del sitio no tiene registro de usuarios, formularios de contacto, venta de tiquetes ni procesamiento de pagos. Si una persona escribe al correo de atención, podrán tratarse su nombre, dirección de correo, contenido del mensaje y los datos estrictamente necesarios para responder y verificar su identidad cuando corresponda.

Estos datos se utilizan para atender comunicaciones, resolver consultas o reclamos, ejercer y proteger derechos y cumplir obligaciones legales. No se utilizarán para campañas comerciales ni finalidades distintas sin la autorización que resulte exigible. No envíes contraseñas, datos bancarios ni información sensible que no sea necesaria para tu solicitud.

3. Actividades educativas y almacenamiento

Los selectores de etapas y equipaje, los filtros de inspiración y el reto de preguntas se ejecutan en tu navegador. El código de esta versión no transmite tus respuestas o selecciones a un servidor, no crea perfiles de usuario y no guarda esas respuestas al recargar la página. No incorpora cookies ni almacenamiento local.

4. Recursos y datos técnicos

Las fotografías, íconos, estilos y scripts se incluyen como archivos locales. La página no solicita tipografías externas ni incorpora publicidad, herramientas de analítica o rastreadores de terceros. Los enlaces externos solo se abren si decides utilizarlos.

Al publicar el sitio, el proveedor de alojamiento puede registrar información técnica, como dirección IP, fecha, navegador y recurso solicitado, según su configuración. Ese tratamiento debe limitarse a operar el servicio, protegerlo y atender incidentes. Si se incorporan nuevos servicios, formularios o herramientas, esta política deberá actualizarse antes de iniciar el tratamiento correspondiente.

5. Autorización y principios

Cuando sea necesaria, la autorización se solicitará de forma previa, informada y verificable, indicando los datos y la finalidad. La consulta de esta página no equivale a una autorización general. El tratamiento debe respetar los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad. No se solicita información sensible ni se realizan actividades dirigidas a recolectar datos de niños, niñas o adolescentes.

6. Derechos de los titulares

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización cuando sea exigible y conocer el uso dado a sus datos.
• Acceder gratuitamente a sus datos en los términos legales.
• Solicitar la supresión de información o revocar la autorización cuando proceda y no exista un deber legal o contractual de conservarla.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, previo agotamiento del trámite de consulta o reclamo ante la responsable cuando corresponda.

7. Consultas y reclamos

Escribe al correo de atención con el asunto «Protección de datos — Consulta» o «Protección de datos — Reclamo». Indica tu nombre, un medio de respuesta, la descripción de tu solicitud y los documentos pertinentes. Si actúas por otra persona, acredita tu representación. Solo se solicitará la información proporcional y necesaria para verificar identidad y legitimación.

Las consultas se atenderán en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción. Si no es posible responder en ese plazo, se informarán las razones y la nueva fecha, que no podrá exceder los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento inicial.

Los reclamos se atenderán en un máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. Si se requiere una prórroga, se informarán las razones y la fecha de respuesta antes del vencimiento; el plazo adicional no podrá superar ocho (8) días hábiles.

Si un reclamo está incompleto, se requerirá su subsanación dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción. Si transcurren dos (2) meses desde el requerimiento sin respuesta, se entenderá desistido. Si quien recibe el reclamo no es competente, lo trasladará a quien corresponda en un máximo de dos (2) días hábiles e informará al interesado. Cuando aplique, se incluirá la leyenda «reclamo en trámite» en la base de datos dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo completo.

8. Conservación, seguridad y terceros

La información se conservará durante el tiempo necesario para atender la finalidad de su recolección y los plazos legales aplicables. Una vez agotados, deberá eliminarse o anonimizarse según corresponda. El acceso se limitará a quienes deban intervenir en su atención, con medidas razonables para evitar pérdida, alteración o acceso no autorizado.

No se venden datos personales. El acceso de proveedores necesarios para operar el sitio o atender el correo debe limitarse a su servicio y sujetarse a las garantías legales aplicables. Las comunicaciones exigidas por autoridad competente se atenderán conforme a la ley.

9. Cambios y consulta de normas

Las modificaciones se publicarán en esta página con su fecha de actualización. Si cambian sustancialmente las finalidades o los tratamientos que requieren autorización, se informará a los titulares y se obtendrá una nueva autorización cuando sea necesaria.

Fuentes oficiales: Ley 1581 de 2012 y Superintendencia de Industria y Comercio.